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媒体报道

亿欧专访|智绘科技CEO张亮:清洁机器人全面升级,SaaS服务撬动万亿物业市场

2021.05.18阅读:264


【亿欧导读】

物业方对清洁质量要求越来越高,传统人力堆砌的清洁模式遭遇困境,物业清洁机器人市场迎来了发展机遇。近日,智绘科技推出了其新一代“真智能”物业清洁机器人,实现了内核、场景应用、人机交互全面智能。


近日,国家统计局公布第七次全国人口普查结果:与2010年第六次全国人口普查相比,15-59岁人口比重下降6.79%,60岁以上人口比重上升5.44%,65岁以上人口比重上升4.64%。


随着中国老龄化问题日趋显著,用工成本也在逐年上涨。根据国家统计局历史数据,2010年至2019年,中国城镇单位就业人员平均工资从3.65万元上升至9.05万元,10年CAGR达10.6%。


伴随着人口红利消失、新兴技术发展,无人工厂、无人配送、无人巡检等开始进入大众视线。在物业服务中,无人清洁也成为了一大趋势:物业方对清洁质量要求越来越高,传统人力堆砌的清洁模式遭遇困境,比如人工成本高、员工年龄偏大具有安全隐患、员工有情绪导致清洁质量不稳定等。


在多重矛盾下,物业清洁机器人市场迎来了发展机遇。近日,智绘科技推出了其新一代“真智能”物业清洁机器人,亿欧采访了智绘科技CEO张亮博士、产品总监曹卫川,一同探讨新一代清洁机器人究竟如何适应不同场景需求?面对大量市场空白,机器人企业又将如何抢占市场?


智慧物业市场容量高达万亿


2020年,物业公司上市成为热潮,全年共有18家物企上市,规模创历史之最。随着年报季基本落下帷幕,42家上市物企交出了“答卷”:总营收合计超千亿元,平均营收增速近40%,净利润总值同比增长近70%。


行业高速发展背后,竞争也已进入白热化阶段,同质化竞争尤其严重,物业公司要在同质化的业务中,探索出差异化的点,“科技”成为其纷纷打出的一张牌。


万科宣布物业更名为“万科云”,万科云包含三大模块,其中Tech模块提供软硬件服务能力、数字运营和行业人工智能服务;碧桂园也发布了“新物业”品牌,其中就包括新科技,目前碧桂园服务有超过4500人团队参与研发,近三年合计投入5.9亿元科研经费。


科技属性能够增加物业公司在资本市场的想象空间,但根本目的仍然是增强服务能力,实现基础服务自动化,提升管理效率、降低成本。


然而,物业服务智能化转型并非能一蹴而就,其将面临场景复杂、投入高昂、数据割裂等问题。因此,转型还处于起步阶段,未来市场空间巨大,中商产业研究院数据显示,到2025年,我国智慧物业市场容量高达万亿。


物业清洁是物业服务的重要板块之一,清洁质量直接影响服务大楼的使用寿命、用户的健康和安全,以及用户满意度等。根据亿欧智库测算,2020年,商用清洁市场已达千亿,未来五年CAGR为10%。


智绘科技CEO张亮博士表示:“物业清洁一方面要降低成本,另一方面要提高品质,靠人力堆积肯定不行,必须依靠科技化手段,机器人服务是里面非常重要的一个环节。”


那么,目前市面上的清洁机器人具有哪些功能?存在哪些痛点?智绘科技推出的新一代清洁机器人,又将带来哪些创新?


打造“智能进化大师”


物业清洁一般分为推尘、清扫、清洗、石材养护等步骤,市面上的物业清洁机器人功能主要覆盖其中的一个或多个步骤。根据市场反馈,在实际应用过程中,机器人存在一定局限性,比如边角清洁不到位、操控困难、无法上下电梯等。


对此,智绘科技产品总监曹卫川表示:“这些痛点本质上是机器人的智能化程度不足导致的,虽然披着机器人的外壳,却是传统机械制造的内核。”


成立以来,智绘科技积累了多项智能技术,比如多传感器融合定位技术、自主决策规划技术、多机协同技术等。这些技术的积累与智绘科技的发展路径息息相关:2017年,智绘科技启动了第一代导航控制器研发项目。2018年推出了智能无人驾驶车,此后完成了多种类型机器人开发,包括安防机器人、巡检机器人等。


从核心零部件到无人驾驶车再到机器人,智绘科技技术积累深厚。曹卫川表示:“我们希望跳出传统清洁装备制造的思路,面向智能时代,打造出一款从内核、场景应用、人机交互全面智能的自进化产品。”


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【新一代清洁机器人】


事实上,智绘科技的新一代清洁机器人便堪称“智能进化大师”。


新一代清洁机器人能够“智能进化”,机器人放置场景中使用后,场景数据将积累成算法训练的数据库,在不断迭代中,用户会发现机器人越来越适合自己。“我们在硬件系统设计上进行了冗余设计,就是为了未来通过OTA升级即可兼容更新的场景需求,为客户提供具有进化力的产品。”曹卫川表示。


在维护上,新产品真正做到了“无人化”,无需人力频繁更换抹布、滚刷,人力排污、清洗污水箱、加水等,机器人自主到全自动基站“补充弹药”,可以脱离人员照看。在交互上,相比市面上传统机器人需使用软件APP控制,新产品采用语音控制、手机APP、云端软件三系统控制,客户能够更自由顺畅地控制机器人。


除机器人性能外,现阶段,价格也是影响用户决策的重要因素。张亮博士表示:“人力成本会一直上涨,但机器人规模化生产后,成本将快速下降,长期来看,二者将存在剪刀差。”


曹卫川表示,新一代清洁机器人设计初衷便希望兼具智能化和高性价比两大特性。在外观上,新一代机器人采用模块化设计与制造,产品集成度更高,身形更加小巧,能够大大降低制造成本。并且由于智绘科技已推出多款机器人,相关技术可以复用,新产品在定价上不到市面产品一半,满足客户的高性价比需求。


云端SaaS平台构建护城河


随着5G、大数据、云计算等技术发展,物业服务数字化程度逐渐提升,物业公司在后端建立云平台,该平台能汇聚物业项目上所有终端的数据,并进行智能分析,提升物业服务品质。


过往物业项目上投入使用机器人,需要人员对其单独操控。随着单个项目上机器人种类以及数量增多,机器人将逐渐通过物业公司云平台统一调度。张亮博士对此表示:“一个物业项目可能需要用到多种机器人,如果每家机器人企业都要一套独立的操作体系,云平台将不堪重负,这将难以起到降本增效的作用。”


基于此,智绘科技打造了云端SaaS平台,该平台能够与物业公司的云平台绑定,并能将物业项目上的机器人汇聚在其平台上统一操控。由于智绘科技也向第三方提供导航控制器,其他机器人厂商也可通过使用其控制器接入其云端SaaS平台。


“每一个实体机器人在云端SaaS平台上都有一个对应的虚拟机器人。当平台上接入的机器人终端品牌、数量越多,生态效应将愈加显著。”张亮博士介绍道。


机器人数据将在云端SaaS平台上汇聚,大量数据的训练下,算法对于物业场景理解越来越深刻,机器人本身也将越来越智能。“以医院场景为例,哪些地方需要消毒,什么时候人流量大,这些都可以通过收集场景数据不断训练算法,从而达到最优的作业效果。”张亮博士表示。此外,技术人员对功能进行优化后,机器人将通过SaaS平台实时更新。


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【机器人云服务平台】


现阶段,机器人在物业项目中的渗透率还处于较低水平。“还不到1%。”张亮博士表示,“物业公司的后端平台体系还不完整,因此谁能快速和物业公司的云平台以及它的服务体系打通,谁就有可能形成护城河,从商用清洁领域拓展到整个物业服务板块。”


智绘科技凭借过往核心技术的积累,切入清洁机器人赛道具有优势,其新一代清洁机器人解决了市面上产品的许多痛点,更为重要的是,该产品能在场景中不断“进化”,实现了从内到外的智能化。而云端SaaS平台将为其未来进一步打通物业数据打下基础,助力物业服务品质全面提升,在万亿级智能物业市场建立先发优势。


原文链接:https://www.iyiou.com/interview/202105171017733

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